Política de Privacidade

Atualizado em 07 de Maio de 2026

A Clínica MedPlus (MEDPLUS SAÚDE LTDA, CNPJ 41.828.347/0001-04), com sede na Rua Leopoldo Bier, 825 - Sala 305, Bairro Santana, Porto Alegre/RS, valoriza a privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos confia, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados de identificação: nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail.
Dados de saúde: especialidade desejada, sintomas relatados, histórico clínico (apenas durante o atendimento médico).
Dados de navegação: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, via cookies de análise (Google Analytics, Meta Pixel) com seu consentimento.

2. Por que coletamos

Realizar agendamento de consulta e contato comercial (base legal: consentimento, art. 7º, I).
Prestar serviço médico contratado (base legal: execução de contrato, art. 11, II, "f").
Cumprir obrigações legais e regulatórias (CFM, ANS, Ministério da Saúde).
Melhorar nossa comunicação e a experiência do paciente.

3. Por quanto tempo guardamos

Dados clínicos (prontuário médico): 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007.
Dados de contato sem consulta realizada: até 5 anos ou até solicitação de exclusão.
Dados de navegação: até 26 meses (Google Analytics) ou conforme consentimento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos ou cedemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

Profissionais da MedPlus envolvidos no seu cuidado.
Operadoras de plano de saúde, quando você utiliza convênio.
Prestadores tecnológicos com cláusula de confidencialidade (serviço de e-mail, hospedagem, plataforma de agendamento).
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Cookies e tecnologias

Usamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento) e cookies analíticos (Google Analytics, Meta Pixel). Os analíticos só são ativados com seu consentimento e você pode revogar a qualquer momento.

6. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD:

Confirmar a existência de tratamento.
Acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar portabilidade.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Como exercer seus direitos

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

E-mail: dpo@clinicamedplus.com.br

Endereço postal: Rua Leopoldo Bier, 825 - Sala 305 - Santana, Porto Alegre/RS

Respondemos a solicitações em até 15 dias corridos, conforme prazo legal.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Em caso de incidente, comunicaremos você e a ANPD nos termos da LGPD.

9. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de última atualização no topo.

10. Contato e foro

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail dpo@clinicamedplus.com.br ou pelo telefone (51) 2112-8702.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Foro: Comarca de Porto Alegre/RS.